1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả áp dụng đối với các sản phẩm pin do CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SKCOM cung cấp.
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:
- Pin bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Pin không đạt hiệu suất như cam kết (sụt nhanh bất thường, không nhận sạc, tự tắt nguồn)
- Thiết bị phát sinh lỗi liên quan trực tiếp đến pin sau khi thay tại hệ thống
Điều kiện áp dụng:
- Còn trong thời gian bảo hành
- Có hóa đơn hoặc thông tin xác nhận dịch vụ tại hệ thống
- Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả trong các trường hợp:
- Thiết bị bị rơi vỡ, vào nước hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài
- Pin bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba
- Lỗi phát sinh không liên quan đến pin
4. Thời gian đổi trả
- Đổi mới trong vòng 12 tháng (tùy theo từng dòng pin và chính sách tại thời điểm sử dụng dịch vụ) nếu phát sinh lỗi kỹ thuật
- Sau thời gian đổi mới, sản phẩm sẽ được áp dụng chế độ bảo hành sửa chữa hoặc thay thế theo quy định
5. Quy trình đổi trả
Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang thiết bị trực tiếp đến cửa hàng
Bước 2: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi
Bước 3: Thông báo phương án xử lý (đổi mới 1-1)
Bước 4: Tiến hành đổi trả và bàn giao sản phẩm mới
Thời gian xử lý thường từ 30 phút đến 3 ngày làm việc tùy tình trạng thiết bị.
6. Chi phí đổi trả
- Miễn phí 100% đối với lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành
- Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ báo lại
7. Cam kết chất lượng
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SKCOM cam kết:
- Sử dụng pin chất lượng, rõ nguồn gốc
- Quy trình kiểm tra minh bạch, chính xác
- Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, rõ ràng
8. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SKCOM
Địa chỉ: 37/69/117 Thái Hà, Phường Đống Đa, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0823.866.333
Email: skcomlk@gmail.com
9. Điều khoản thay đổi
Chính sách đổi trả có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung mới nhất sẽ được công bố trên hệ thống chính thức.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SKCOM luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ minh bạch và uy tín.